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互聯網裝修,立身之本在線下

發布日期 2019年10月29日 點擊:499 次數 

  “互聯網+”之風刮到了電商、外賣、單車、汽車行業,也刮到了裝修行業。據本報報道,杭州一對老夫妻用一輩子的積蓄買了一套別墅,找了家很時髦的號稱“互聯網裝修”的公司。在宣傳中該公司承諾40個工作日裝修完畢、24小時裝修直播、自有產業工人、硬裝全包零增項……結果呢,說好的直播沒了,裝修工程“三天打魚兩天曬網”。半年過去,30多萬裝修款付出去,僅僅水電做好。幾番催促之后,沒想到,負責實際裝修的杭州分公司竟然停工停業了。老張夫婦慌了神,將該公司告上了法院。


  承諾多少個工作日裝修完畢、24小時裝修直播、自有產業工人、硬裝全包零增項……這是互聯網裝修公司經常搬出來用的廣告語。打出的旗號一個比一個誘人,什么整合線上線下資源,什么取消中間環節,讓消費者得更多的實惠。我們都知道裝修是個挺麻煩的事,全包吧,擔心用料有水分,半包吧自己又得跑上跑下、忙里忙外。如果有一個平臺,可以從頭到尾提供信息、幫你把關、參謀決策,花的時間少了,精力少了,價格還更便宜,質量更讓人放心,又何樂而不為呢?互聯網裝修可以說很好地迎合了消費者的需求。


  裝修同時是個需要創意需要個性化的事情,現實生活中你不可能一家家裝修公司挨個問過去,不可能一個個設計師逐一了解考察,可是在平臺上就可能有海量的設計師和品牌供你選擇,能省下多少功夫?


  可是,說得再好、再動聽,一切美好的設想最終還是要回到現實,回到一磚一瓦、一包水泥、一袋黃沙身上,不可能在網上就把家給裝好了。互聯網裝修的優勢是在線上,可立身之本還在線下,線上說得天花亂墜,可到了線下卻到處是坑,這有什么用?用戶體驗跟不上,再多的流量也是白搭。


  一個繞不開的問題是,互聯網公司到底憑什么賺錢?又要便宜又要好,這可不是一件容易做到的事。量大、廠家直銷,線下不也在做嘛,互聯網公司的優勢在哪?網上出圖紙,24小時裝修直播,這些傳統的裝修公司也能做到,光靠這個還算不上什么“互聯網+”。


  互聯網裝修不是坐在辦公室里接個活,許下一堆諾言,然后層層轉包,美其名曰整合。它必須得以自己的方式介入裝修問題的痛點之中,借助互聯網技術、平臺的力量尋找解決方案,這才是互聯網公司的核心競爭力,比如工程質量、材料的品質得不到保證,工期、支付經常扯皮等問題。互聯網裝修考驗的是平臺自己的整合能力,更考驗的是平臺對線下的裝修公司、裝修隊伍的約束能力、把控能力和管理能力。解決了,一馬平川,解決不了,那跟兩頭在外的皮包公司有什么區別?這恰恰又是互聯網裝修的薄弱環節,如何突破這個環節,很大程度上決定了互聯網裝修的未來。


  一些平臺推出先裝修后付款的業務,設立類似于第三方監管賬戶那樣的專用賬戶,工程款打入專用賬戶,驗收合格了,大家都滿意了才能取到錢。這的確是個解決爭端、倒逼質量的好辦法,可是這對平臺的線下服務能力以及公信力都有很高的要求,為此,互聯網裝修公司得把自己的公司管理也精裝一下。


  (文章來源:錢江晚報 侵刪)


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